Priorize a segurança
Ligue o pisca-alerta, coloque o triângulo a pelo menos 30 metros do veículo e afaste ocupantes da pista. Havendo ferido grave, ligue 192 antes de qualquer coisa.
Documente tudo
Fotos amplas e de detalhes, placa dos veículos envolvidos, dados e contato do outro motorista, testemunhas se possível. Não admita culpa no local — deixe a perícia decidir.
Acione seguradora e boletim
Ligue para o 0800 da assistência 24h da seguradora. Registre boletim de ocorrência (BO), presencial ou online. O BO é exigido para abertura de sinistro.
Preciso mover o carro?
Se está em local de risco (curva, pista rápida), sim. Se não, aguarde a perícia ou registro.
Quanto tempo tenho para avisar a seguradora?
Idealmente em 24h. Após 72h sem justificativa, algumas seguradoras podem questionar o sinistro.
E se o outro motorista fugiu?
Documente placa, cor e modelo, procure câmeras próximas e registre BO. Sua RCF continua cobrindo o dano ao seu carro (com franquia).
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